در صورتی که به هر دلیلی از دلایل قید شده در شرایط مرجوعی کالا تمایل به مرجوعی و استرداد سفارش خود داشتید. قبل از هر گونه اقدام ابتدا با پشتیبانی تونت شاپ موضوع را میان بگذارید و در صورت تائید کارشناسان مرسوله را به آدرس :

خراسان رضوی ، مشهد ،بلوار جلال آل احمد 50 پلاک 118 واحد 5
شماره تماس : 09155155085  – کد پستی : –

ارسال نمایید.

شرایط و ضوابط ارسال کالا :

  1. تمامی سفارشات به مدت 1 هفته پس از دریافت کالا دارای ضمانت مرجوعی می باشند. و پس از گذشت این زمان به هیچ عنوان امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
  2. محصولات که دارای گارانتی هستند امکان مرجوعی به علت نقص نداشته و می بایست از طریق شرکت گارانتی اقدام نمایید.
  3. پس از تماس با پشتیبانی تونت شاپ و تائید کارشناسان سفارش خود را حداکثر طی مدت 48 ساعت ارسال نمائید.
  4. مرسوله را در بسته بندی و لفاف اولیه خود ارسال نمایید و در صورتی که لفاف و یا بسته بندی تکمیلی (بسته مخصوص پست ) مفقود و یا دچار ایراد گشته است مشتری موظف است در لفاف و جعبه استانداردی مرسوله خود را ارسال نماید.
  • در صورت عدم استفاده از لفاف و بسته بندی صحیح و مطمئن و ایجاد هرگونه خسارت فیزیکی به مرسوله و یا پک اصلی کالا مرسوله به هیچ عنوان مرجوع نخواهد گردید و مرسوله مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد و در صورتیکه مشتری پاسخگو نباشد سفارش حداکثر به مدت 30 روز نزد تونت شاپ امانت می باشد و پس از این مدت تونت شاپ هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
  1. مرجوعی کالا توسط پست پیشتاز و یا سفارشی می بایست انجام پذیرد و در صورت ارسال با شرکت های خصوصی و یا هر روش دیگر صرفا تا سقف هزینه پست پیشتاز به مشتری پرداخت می گردد (در صورت مرجوعی به علت نقص و ایراد فنی کالا).
  2. دقت داشته باشید طبق قوانین و مقرارت تونت شاپ و قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران در صورت انصراف از خرید و یا مرجوعی به دلایل شخصی و سلیقه ای توسط مشتری، هزینه های ارسال و بسته بندی به بعهده مشتری می باشد.
  3. در صورت ارسال سفارش بدون هماهنگی و تائید کارشناسان تونت شاپ ، تونت شاپ هیچ مسئولیتی در قبال مرسوله نخواهد داشت.
  4. در صورتی که سفارش خود را مرجوع نموده اید، بازگشت وجه پس از رسیدن کالا به دست تونت شاپ و تائید کارشناسان انجام خواهد شد.
  • در صورتی که ایراد اظهار شده توسط مشتری مورد تائید کارشناسان نباشد هزینه های ارسال و دریافت کالا برعهده مشتری خواهد بود و تونت شاپ هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.