[vc_row][vc_column][vc_column_text]
صورت حساب ها و پرداخت آن
کلیه صورت حساب ها و پرداختی های خرید از فروشگاه اینترنتی تونت شاپ با نشانی https://toonetshop.com بصورت آنلاین به درگاه پرداخت منتقل و یا از طریق واریز به حساب قید شده پس از تکمیل سفارش به نام پژمان لطفی قرائی واریز می گردد.
در صورت انتخاب روش واریز به حساب تا زمانی که فیش واریزی از طریق ایمیل و یا به اکانت شبکه های اجتماعی تونت شاپ ارسال نشود سفارش آماده ارسال نخواهد شد. همچنین که در صورت واریز به حساب اشخاص دیگر تونت شاپ هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
نحوه ارسال کالا
ارسال کالا هایی که امکان تحویل اکسپرس تونت شاپ را دارند حداکثر طی 5 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت صورت حساب برای کاربر ارسال خواهند شد. و کالاهایی که شامل تحویل اکسپرس تونت شاپ نمی باشند نیز حداکثر طی 1 روز کاری ارسال خواهند شد.
توجه: ساعات تحویل سفارشات تحویل اکسپرس تونت شاپ 9:30 الی 23 می باشد. همچنین سفارشاتی که پس از ساعت 21 ثبت شوند روز کاری بعد پیگیری خواهند شد.
- در حال حاظر ساکنین عزیز شهر مشهد می توانند با تحویل اکسپرس تونت شاپ سفارشات خود را 5 ساعته دریافت نمایند و جهت رفاه حال ساکنین شهرهای دیگر تحویل حداکثر 5 ساعته به پست انجام خواهد شد.
- بسته بندی ها و تزئین های کادویی و یا خاص که ممکن است در اثر حمل نقل بین شهری دچار ایراد و خرابی شوند صرفا به صورت پکیج اقلام مورد نیاز ارسال می شوند.
- ارسال کالا صرفا منوط به درج صحیح اطلاعات می باشد و در صورت ثبت نادرست اطلاعات تونت شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت.
- سفارشات تحویل اکسپرس تونت شاپ در روز های تعطیل رسمی با هماهنگی قبلی صورت می پذیرد.
مرجوعی و تعویض کالا:
با توجه به اینکه رویکرد اصلی تیم تونت شاپ حفظ آسایش، آرامش و همچنین ایجاد خرید های مطمئن تر برای مشتریان عزیز می باشد. شما می توانید سفارشات خود را طی 7 روز کاری مرجوع و یا تعویض نمایید. شرایط مرجوعی و تعویض کالا به شرح زیر می باشد:
1. کالا مخدوش و یا دارای ایراد فنی و ظاهری باشد.
کاربر می تواند هنگام تحویل کالا را بررسی نماید و در صورتی که سفارش دارای ایراد فیزیکی و یا ظاهری باشد از تحویل گرفتن آن اجتناب نماید و در صورتی که امکان بررسی کالا در هنگام تحویل نباشد، کاربر موظف است حداکثر طی 24 ساعت از طریق تلفن و یا ایمیل مشکل خود را با پشتیبانی تونت در میان بگذارد.
2. مشخصات قید شده در سایت و کالای ارسال شده متفاوت باشد.
تیم تونت شاپ سعی کرده تا تمامی مشخصات لازم کالا ها ذکر شود تا مشتریان گرامی بتوانند خرید راحت تری داشته باشند و در صورتی که این اطلاعات با کالای ارسال شده متفاوت باشد کاربر می تواند طی 7 روز از طریق تلفن و یا ایمیل مشکل خود را با پشتیبانی تونت در میان بگذارد.
3. سفارشات کادوئی و کالا های دارای سایز بندی
در صورتی که کالای خریداری شده به صورت سایز بندی بوده و در انتخاب سایز اشتباهی رخ داده باشد و یا در صورتی که کالای خریداری شده بصورت کادوئی باشد کاربر می تواند آن را بدون هیچ دلیلی (صرفا در صورت عدم استفاده از کالا تحت هر عنوانی) تعویض نماید.
4. عدم اصالت کالا
با توجه به اینکه در تمامی اجناس موجود در سایت که با برند های مختلف به فروش می رسد اصل و غیر اصل بودن کالا قید شده است، در صورتی که کالایی با لیبل اورجینال ثبت سفارش شود شامل گارانتی اصالت کالا تونت شاپ می گردد و کالای غیر اصل مرجوع خواهد شد.
لازم به ذکر است در صورتی که کالای مرجوع شده توسط کارشناسان تونت شاپ اصل شناسایی شود برای ارسال مجددا با مشتری هماهنگ می شود و در صورت عدم پاسخگویی و یا ممانعت از پذیرش کالا توسط مشتری، کالا حداکثر به مدت یک هفته نزد تونت شاپ بصورت امانت نگهداری می شود و پس از این زمان تونت شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت و یا مفقودی کالا نخواهد داشت.
در صورتی که کالا توسط کارشناسان تونت شاپ بررسی گردد و دارای ایرادی نباشد (در صورت مرجوعی به دلیل عدم سلامت فیزیکی و یا فنی) و یا اصل شناسایی شود (در صورت مرجوعی به دلیل عدم اصالت کالا) جهت ارسال مجدد با مشتری هماهنگ می شود و در صورت عدم پاسخگویی و یا ممانعت از پذیرش کالا توسط مشتری، کالا حداکثر به مدت یک هفته نزد تونت شاپ بصورت امانت نگهداری می شود و پس از این زمان تونت شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت و یا مفقودی کالا نخواهد داشت.
انصراف از خرید:
در صورتی که کاربر از خرید کالا منصرف شود می تواند طی حداکثر 24 ساعت با پشتیبانی تونت از طریق تلفن و یا ایمیل این موضوع را در میان بگذارد.
انصراف از خرید، قبل از دریافت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که هیچگونه دخل و تصرفی در بسته بندی اصلی کالا، برچسب ها، پلمپ، پلاستیک، وکیوم انجام نگردیده و حتی بسته بندی تونت شاپ یا پست باز نشده باشد. در غیر این صورت حتی در صورت عدم استفاده از کالا امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
در صورتی که پس از دریافت کالا کاربر از خرید منصرف شود تنها در صورت عدم استفاده از کالا تحت هر عنوانی می تواند حداکثر طی یک هفته با تیم پشتیبانی تونت شاپ این موضوع را در جریان بگذارد.
مرجوعی اجناسی همانند لوازم آرایشی و بهداشتی، مواد خوراکی، گل و به طور کلی کالاهای شخصی، مصرفی و یا کالا هایی که دارای تاریخ انقضاء کوتاه مدت می باشند امکان پذیر نیست.
شرایط کالا در صورت مرجوعی و یا انصراف از خرید:
- مرجوعی کالا تحت هر شرایطی صرفا در صورت عدم استفاده از کالا می باشد و در در صورت هرگونه استفاده از کالا و بررسی کارشناسان تونت شاپ مجددا کالا برای مشتری ارسال می شود.
- مرجوعی صرفا با بسته بندی اولیه کالا و محتویات کامل داخل جعبه امکان پذیر خواهد بود.
- چسباندن هرگونه برچسب، مخدوش شدن جعبه و لیبل های کالا و یا نوشتن هر موردی بر روی بسته بندی یا کالا ضمانت مرجوعی کالا را از بین خواهد برد.
- کالا هایی که شامل گارانتی می باشند در صورت بروز هرگونه مشکل شرکت گارانتی پاسخگو خواهد بود و تونت شاپ مسئولیتی در قبال این دسته از کالا ها نخواهد داشت.
- کالای مرجوعی صرفا در صورت سلامت فیزیکی قابل مرجوع خواهد بود.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
